الشروط والأحكام العامة:

1. يتم تقديم خدمة إرجاع المبالغ المدفوعة وضمان استعادتها من قبل مجموعة فاين الصحية القابضة، والمشار إليها باسم مجموعة فاين في هذه الوثيقة.
2. "تنفذ مجموعة فاين حملة ""ضمان استرداد نقود مضاعفة"" لتشجيع المشاركين على تجربة حفاضات فاين بيبي® بما تنطوي عليه من جودة وراحة بال. وضمن الحملة، فإنه يمكن للمستهلكين في حال عدم رضاهم عن حفاضات فاين بيبي® لدى تجربتها، استرداد أموال مضاعفة."
3. وللمشاركة في الحملة، فإنه لن يكون على الراغبين بذلك سوى المبادرة بالشراء والاحتفاظ بإيصال الشراء لمدة لا تزيد على 30 يوماً.
4. في حال عدم الرضى عن جودة وفعالية المنتج عند شراء عبوة من فاين بيبي®، فإنه يجوز للمشتري المطالبة باسترداد المدفوع.
5. "وتفتح الحملة باب المشاركة فيها أمام الراغبين بذلك من المقيمين في السعودية والإمارات والبحرين والكويت وعُمان ومصر والأردن ممن لديهم أطفال بعمر 36 شهراً أو أقل.
6. تملك مجموعة فاين الحق في تغيير الشروط والأحكام في أي وقت خلال فترة تنفيذ الحملة، ودون سابق إنذار أو إشعار.
7. في حال مخالفة أي شرط من شروط الحملة، سيؤدي ذلك إلى إبطال الإيصال، كما سيكون لمجموعة فاين الحق في استبعاد المشاركين المخالفين نظراً لسلوكهم المخالف وأولئك المشتبه بمخالفتهم للشروط.
8. يحق لكل مشارك في الحملة إلغاء اشتراكه ومشاركته بها عن طريق إرسال طلب بالبريد الإلكتروني على العنوان: ([email protected]).

المطالبة باسترداد المبلغ المالي:

1. يتعين على المشاركين الذين يرغبون باسترداد أموالهم اتباع الخطوتين التاليتين:
2. الخطوة الأول: على المشتركين إدخال الاسم والبريد الإلكتروني والبلد ورقم الهاتف المحمول وعمر الطفل الذي يستخدم الحفاضات.
3. الخطوة الثانية: على المشتركين تحميل صورة عن إيصال الشراء بصيغة (JPG أو PDF)، الإجابة على الأسئلة المطلوبة (تقديم وصف تفصيلي حول أوجه الأداء والكفاءة التي لم تنل الرضى في الحفاضات بنحو 100 حرف أو أكثر).
4. إثر استلام المطالبة، سيتواصل مندوب مجموعة فاين مع المشارك المرسل لاستكمال عميات التحقق صحة المطالبة، واتخاذ أية إجراءات إضافية إن لزم الأمر، بما يشمل:
1. الحصول على النسخة الأصلية من إيصال الشراء.
2. استرداد الوحدات المتبقية من عبوة فاين بيبي® التي تم شراؤها، والتأكد من عدم استهلاك المشتري لأكثر من ما نسبته 25% من محتواها.
3. الحصول على صورة أو نسخة من شهادة ميلاد الطفل.
5. سيقوم مندوب مجموعة فاين بإعادة المبلغ المدفوع ورده ما لم يكن هناك خلل في المطالبة.
6. لن تقوم مجموعة فاين برد الأموال في الحالات التالية:
1. مضي أكثر من 30 يوماً على تاريخ الشراء والإيصال.
2. عدم امتلاك المشتري لإيصال شراء عبوة حفاضات فاين بيبي®، أو تجاوز إيصال الشراء لفترة ضمان استرداد الأموال المحددة ضمن شروط وأحكام الحملة.
3. استهلاك أكثر من 25% من محتوى عبوة حفاضات فاين بيبي® محل المطالبة باسترداد المال المدفوع مقابلها.
4. إذا لم يتم تقديم تفسير معقول حول تجربة Fine Baby والأسباب الدقيقة وراء المطالبة.
5. تقديم وصف غير ذي صلة في نموذج المطالبة باسترداد الأموال ضمن الحملة، أو كتابة الوصف أو احتوائه بلغة وكلمات غير ملائمة أو غير لائقة.
6. عدم أو فقدان المشترك لملكية رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني المسجلين في نموذج ضمان استرداد الأموال.

الخصوصية::

1. سيتم استخدام معلومات المشاركين التي قدموها من قبل مجموعة لغايات التواصل معهم في ما يتعلق بالحملة الخاصة بمنتج فاين بيبي® أو في ما يتعلق بأي من الحملات التي تخص أي من العلامات التجارية التي تملكها مجموعة فاين.
2. من خلال موافقة المشاركين في الحملة على شروطها وأحكامها، يحق لمجموعة فاين استخدام المعلومات الشخصية التي تم تقديمها للتواصل معهم في ما يتعلق بهذه الحملة أو لأغراض تسويقية تتعلق بعلامات فاين التجارية الأخرى.
3. لن تقوم مجموعة فاين بمشاركة معلومات المشاركين في الحملة مع أي طرف ثالث، باستثناء الجهات المسؤولة عن تنفيذ الحملة. كذلك، لن تقوم مجموعة فاين ببيع هذه المعلومات لأية أطراف خارجية وغير معنية.
4. يمكن للمشاركين في الحملة طلب إلغاء مشاركتهم، أو حذف معلوماتهم الشخصية من قاعدة بيانات مجموعة فاين أو إيقاف تلقي الرسائل النصية القصيرة أو رسائل البريد الإلكتروني من مجموعة فاين عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان: [email protected]). وستتابع مجموعة فاين طلبات المشاركين خلال فترة أقصاها 7 أيام من تاريخ التقدم بالطلب.